Termini di servizio

 

La presente politica di servizio si applica a tutti gli utenti che accedono e utilizzano il negozio online Craftmylab ( di seguito denominati “noi” o “ci” ). Questo documento descrive le principali regole relative alla navigazione del sito, alla gestione degli ordini e all’utilizzo dei servizi disponibili.

L’accesso o l’utilizzo del sito indica che l’utente ha letto e compreso le condizioni contenute nella presente politica. Forniamo la presentazione dei prodotti, la gestione degli ordini e il supporto clienti esclusivamente tramite il negozio online.

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente politica si applica ai servizi disponibili durante l’utilizzo del nostro negozio online, tra cui :

• consultazione delle informazioni sui prodotti

• gestione e invio degli ordini

• pagamento online

• utilizzo dei servizi di consegna e assistenza post ordine

La politica riguarda tutte le attività di acquisto effettuate tramite il sito.

2. Account utente e ambito di responsabilità del sito

Durante l’utilizzo del sito è necessario fornire alcune informazioni essenziali, tra cui :

• nome

• indirizzo di consegna

• indirizzo e-mail

Gli utenti sono responsabili dell’accuratezza e della completezza delle informazioni fornite, al fine di consentire la corretta elaborazione degli ordini e della consegna.

Manteniamo il funzionamento stabile del sito e adottiamo misure per garantire la sicurezza e l’affidabilità del servizio.

3. Prodotti, disponibilità e informazioni sui prezzi

Le pagine dei prodotti possono includere informazioni quali :

• immagini del prodotto

• descrizione del prodotto

• disponibilità in magazzino

• prezzo del prodotto

Le informazioni possono essere aggiornate in base alla disponibilità o agli aggiornamenti delle pagine. In caso di modifica, fanno riferimento le informazioni visualizzate nella pagina del prodotto.

Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare le informazioni sui prodotti quando necessario.

4. Ordini e pagamento

Dopo aver selezionato i prodotti, gli utenti possono completare l’ordine tramite il pagamento online.

I metodi di pagamento supportati includono :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Dopo il completamento del pagamento, il sistema genera automaticamente un ordine e fornisce una conferma contenente il numero dell’ordine e il riepilogo delle informazioni dell’ordine.

5. Politica di spedizione

Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entra nella fase di elaborazione.

Tempo di elaborazione dell’ordine : 1 – 3 giorni lavorativi

Dopo l’elaborazione dell’ordine, il prodotto verrà preparato per la spedizione.
Il tempo di consegna stimato è di 5 – 10 giorni lavorativi.

Il servizio di consegna è disponibile in tutta Italia.

Per informazioni dettagliate sulle modalità di spedizione, sui costi e sul tracciamento dell’ordine è possibile consultare : Politica di spedizione

6. Politica di cancellazione dell’ordine

Le condizioni di cancellazione dell’ordine sono le seguenti :

• gli ordini possono essere cancellati entro 48 ore dalla conferma, se non sono ancora stati spediti

• gli ordini effettuati oltre 48 ore o già spediti non possono essere cancellati direttamente

• se l’ordine è già stato spedito, è possibile richiedere il reso dopo la consegna del prodotto

Per maggiori informazioni sul processo di cancellazione dell’ordine è possibile consultare : Politica di Cancellazione dell’Ordine

7. Politica di reso, cambio e rimborso

È possibile richiedere il reso o il cambio del prodotto entro 45 giorni dalla ricezione.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine.
Il tempo stimato per l’accredito del rimborso è di 10 – 15 giorni lavorativi.

Per informazioni complete su condizioni, procedure e costi relativi al reso è possibile consultare : Politica di reso, cambio e rimborso

8. Controversie e diritto applicabile

In caso di controversie relative all’utilizzo del sito o ai servizi disponibili, le parti sono invitate a cercare una soluzione tramite comunicazione.

Rispettiamo le normative vigenti in Italia, inclusi i principi stabiliti dal GDPR.
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente politica e di informare gli utenti in merito a eventuali modifiche.

9. Privacy e protezione dei dati

Durante l’utilizzo del sito possono essere raccolte alcune informazioni necessarie per la gestione degli ordini e per il funzionamento del servizio.

Per ulteriori dettagli sulle modalità di gestione delle informazioni personali è possibile consultare : Politica sulla riservatezza

10. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti nel sito includono, tra gli altri :

• testi e contenuti informativi

• immagini e materiali visivi

• struttura e layout delle pagine

Tali contenuti sono utilizzati per la presentazione del sito e dei servizi offerti. Non è consentito copiarli o distribuirli senza autorizzazione.

11. Limitazione di responsabilità

Ci impegniamo a mantenere il sito stabile e a fornire informazioni accurate. Tuttavia alcune informazioni possono essere aggiornate o modificate nel tempo.

Gli utenti sono invitati a fare riferimento alle informazioni visualizzate nelle pagine del sito al momento della consultazione.

12. Modifica delle condizioni di servizio

La presente politica di servizio può essere aggiornata in base alle esigenze operative del sito.

Gli aggiornamenti verranno pubblicati nelle pagine del sito. La continuazione dell’utilizzo del sito indica la comprensione e l’accettazione delle modifiche apportate.

13. Contatti

Indirizzo : 2-6-8 Hokuei Sunnywell 203, Urayasu City, Prefettura di Chiba 279-0002, Giappone
Telefono : +81 858-26-6111
Email : helpme@craftmylab.com
Orario di assistenza : lunedì – venerdì, 9 : 00 – 12 : 30 e 14 : 00 – 18 : 00 ( CET )