Politica di Cancellazione dell’Ordine

La presente politica di cancellazione dell’ordine si applica agli ordini effettuati e pagati tramite il negozio online Craftmylab ( di seguito denominati “noi” o “ci” ). Effettuando un ordine sul sito, l’utente conferma di aver letto e accettato le condizioni relative alla cancellazione degli ordini e alle modalità di rimborso. Tutti i prodotti sono venduti esclusivamente tramite il negozio online.

1. Condizioni per la cancellazione dell’ordine

Un ordine può essere annullato nelle seguenti circostanze :

• gli ordini non ancora spediti entro 48 ore dalla conferma dell’ordine possono essere cancellati su richiesta

• gli ordini superate le 48 ore dalla conferma o già spediti non possono essere cancellati direttamente

• se l’ordine è già stato spedito, è possibile contattarci dopo la consegna del prodotto per richiedere il reso e procedere con il rimborso secondo la procedura prevista

Lo stato dell’ordine viene aggiornato in base alla fase di elaborazione ed è possibile verificarlo tramite le informazioni dell’ordine.

2. Procedura di cancellazione dell’ordine

Per richiedere la cancellazione di un ordine è necessario seguire i passaggi indicati di seguito :

• Vi preghiamo di contattarci via e-mail per richiedere l'annullamento dell'ordine e di fornire le informazioni necessarie, tra cui :

  • numero dell’ordine

  • prova di pagamento

• Il servizio clienti esaminerà la richiesta il prima possibile. Se la richiesta soddisfa le condizioni di cancellazione, l’esito verrà comunicato tramite i recapiti forniti e verrà avviata la procedura di rimborso.

3. Procedura di rimborso

Metodo di rimborso

Il rimborso verrà effettuato sul conto della carta utilizzata per il pagamento dell’ordine. I metodi di pagamento supportati includono :

• American Express

• Diners Club

• Mastercard

• VISA

Tempo di accredito

In base ai tempi di elaborazione delle diverse istituzioni bancarie, il rimborso è previsto entro 10 – 15 giorni lavorativi.

Se il rimborso non viene ricevuto entro il periodo previsto, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

4. Contattaci

Per qualsiasi domanda relativa alla cancellazione dell’ordine o al rimborso, è possibile contattarci tramite i seguenti recapiti :

Indirizzo : 2-6-8 Hokuei Sunnywell 203, Urayasu City, Prefettura di Chiba 279-0002, Giappone
Telefono : +81 858-26-6111
Email : helpme@craftmylab.com
Orario di assistenza : lunedì – venerdì, 9 : 00 – 12 : 30 e 14 : 00 – 18 : 00 ( CET )