Politica di spedizione

 

I presenti termini di spedizione si applicano agli ordini effettuati tramite il negozio online Craftmylab (di seguito denominati “noi” o “ci”). Effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato le seguenti condizioni relative alla gestione degli ordini, alla spedizione e alla consegna. Tutti i prodotti sono venduti esclusivamente tramite il negozio online.

1. Area di consegna

Attualmente effettuiamo consegne su tutto il territorio italiano.

La spedizione è disponibile esclusivamente per indirizzi situati in Italia.

2. Costi di spedizione

• Gli ordini con un importo pari o superiore a 112 € (112 € inclusi) beneficiano della spedizione gratuita.

• Gli ordini con un importo inferiore a 112 € prevedono un costo di spedizione fisso di 11 €.

• Il costo di spedizione viene calcolato automaticamente e mostrato nella pagina di pagamento prima della conferma dell’ordine.

• Tutti i prezzi visualizzati includono le imposte applicabili.

3. Orario limite per l’elaborazione degli ordini

L’orario limite giornaliero per l’elaborazione degli ordini è 18:00 (CET).

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati a partire dallo stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno successivo.

• In caso di giorni di chiusura o giorni non lavorativi, l’elaborazione inizierà dal primo giorno lavorativo disponibile.

4. Tempo di elaborazione dell’ordine

Dopo la conferma del pagamento e la verifica delle informazioni dell’ordine, inizierà la fase di preparazione e spedizione.

Tempo di elaborazione: 1 – 3 giorni lavorativi

Il tempo di elaborazione include:

• verifica dell’ordine

• preparazione del prodotto

• imballaggio

• organizzazione della spedizione

5. Tempi di consegna

Dopo la spedizione dell’ordine, il tempo di consegna stimato è:

5 – 10 giorni lavorativi

Il tempo effettivo di consegna può variare a causa di condizioni meteorologiche, traffico, organizzazione logistica o altri fattori operativi.

6. Corrieri utilizzati

La spedizione degli ordini può essere affidata a uno dei seguenti corrieri:

• DHL

• Hermes

• DPD

• GLS

• UPS

• FedEx

• Deutsche Post

• TNT

Il corriere viene selezionato in base alla disponibilità del servizio e all’efficienza della consegna.

7. Tracciamento ordine

Dopo la conferma dell’ordine, verrà inviata un’e-mail contenente le informazioni principali, tra cui:

• numero dell’ordine

• riepilogo del pagamento

• informazioni sul corriere incaricato della consegna

È possibile verificare lo stato dell’ordine nella pagina “Tracciamento ordine” del sito inserendo:

• l’indirizzo e-mail o il numero di telefono utilizzato per l’ordine

• il numero dell’ordine corrispondente

8. Dichiarazione di responsabilità

Prodotto danneggiato o smarrito

Se durante il trasporto il prodotto risulta danneggiato o il pacco risulta smarrito, è necessario contattarci il prima possibile fornendo il numero dell’ordine e una descrizione della situazione. Procederemo con la verifica e forniremo assistenza per la risoluzione del problema.

Modifica o annullamento della spedizione

Una volta che l’ordine è entrato nella fase di elaborazione o è stato spedito, potrebbe non essere possibile modificare o annullare i dettagli della spedizione. In caso di necessità, è possibile contattare il servizio clienti e faremo il possibile per assistere in base allo stato dell’ordine.

Indirizzo di consegna e responsabilità

Al momento dell’ordine è necessario fornire informazioni corrette e complete relative a:

• indirizzo di consegna

• nome del destinatario

• numero di telefono di contatto

Eventuali ritardi, mancata consegna o restituzione del pacco causati da informazioni incomplete o errate saranno sotto la responsabilità del cliente.

9. Note per la ricezione del pacco

Al momento della consegna del pacco si consiglia di:

• controllare l’integrità dell’imballaggio prima della firma

• segnalare eventuali danni visibili al momento della consegna

• contattare il servizio clienti nel caso in cui il prodotto presenti problemi dopo la ricezione

Per facilitare l’assistenza, si consiglia di fornire il numero dell’ordine e una descrizione della situazione.

10. Informazioni di contatto

Contattaci utilizzando i seguenti riferimenti:

Indirizzo: 2-6-8 Hokuei Sunnywell 203, Urayasu City, Prefettura di Chiba 279-0002, Giappone
Telefono: +81 858-26-6111
Email: helpme@craftmylab.com
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, 9:00 – 12:30 e 14:00 – 18:00 (CET)